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Operador (a) de Atendimento | Rede Mais

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Descrição da vaga

Garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o beneficiário.

Responsabilidades e atribuições

  • Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
  • Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
  • Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
  • Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
  • Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
  • Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
  • Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
  • Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de BackOffice.

Requisitos e qualificações

Formação: Ensino Médio Completo.



Competências Técnicas:

(1) Básico (2) Intermediário (3) Avançado


(2) Análise crítica

(2) Comunicação oral e escrita

(1) Excel

(1) Técnicas de Negociação.

Informações adicionais


🍽️ Vale Refeição;


🛒 Vale Alimentação;


🚍 Vale transporte;


🏥 Convênio médico (Amil);


🦷 Convênio odontológico;


🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;


💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;


💪Totalpass.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Mapeamento Comportamental
  4. Etapa 4: Teste de Raciocínio verbal
  5. Etapa 5: Entrevista com RH
  6. Etapa 6: Entrevista com o gestor
  7. Etapa 7: Contratação

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