Assistente de Relacionamento

O(A) Assistente de Relacionamento vai assistir aos parceiros, analisar as reclamações e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios.

• Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada. 
• Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros.
• Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções. 
• Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados. 
• Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas.
• Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas.
• Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna. 
• Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja. 
• Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento.
• Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado.

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo

Competências Técnicas

Nível Básico:

• Pacote Office;
• Técnicas de Atendimento ao cliente.

🍽️ Vale Refeição;

🛒 Vale Alimentação;

🚍 Vale transporte;

🏥 Convênio médico;

🦷 Convênio odontológico;

🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;

💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;

💪Totalpass;

📖 Educação Corporativa.

Aqui no Grupo Rede Mais, você não é apenas parte do time — você é parte do nosso futuro. 🧡

Formado pelas empresas Rede Mais Saúde, Rede Total Benefícios e ProGoods, o Grupo Rede Mais acredita no potencial de cada colaborador para transformar o futuro da saúde e dos benefícios no Brasil. Juntos, trabalhamos para oferecer soluções inovadoras que impactam a vida de milhões de pessoas.

O nosso ambiente é construído com base na confiança, no respeito e na busca constante pelo crescimento — tanto da empresa quanto de cada pessoa que faz parte dela. 

Por que continuar crescendo conosco?

📈 Valorização: Reconhecemos e valorizamos as suas conquistas e habilidades.

💡 Ambiente Colaborativo: Trabalhamos em equipe, trocando ideias e soluções para construir juntos um futuro mais inovador.

🧡 Propósito: Nossa missão de transformar a vida das pessoas através da saúde de qualidade também se reflete no cuidado com nossos colaboradores.